財富觀——大河有水小河滿
財富是靠中消恒安全體員工的勤勞和智慧創造出來的,只有齊心協助,才能達到高效。君子好財,有道予之,良好的分享機制是讓大家熱于奉獻的前提。
服務觀——忘掉自我
服務是廣義的,企業與社會、部門、 客戶之間均存在服務,真誠、務實、積極、主動、專業、忘掉自我,才能達到全方位、多層次、高質量、高水平的服務,才是感動顧客的一個主要因素。
顧客觀—— 顧客感動
在讓顧客滿足的基礎上,才有感動的可能。顧客是廣義的顧客。有消費者,有商家,有合作伙伴,有同事,下環節(部門、工序)是上環節(部門、工序)的顧客。換位思維,要站在對方的立場上以心換心,將心比心思考和工作。
品質目標
顧客滿意率99.9%
品質方針
顧客為主,全員參與;品質向上,持續改進
品質理念
沒有最好,只有更好
經營理念
創新是中消恒安的靈魂,品質是中消恒安的生命
品質意識
品質是生產和管理出來的,不是檢驗出來的
找方法才能成功,找借口只會失敗
細心,精心,用心,品質永保稱心
一個疏忽百人忙,人人用心更順暢
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